Übersicht
Unser Call Analyzing Tool wurde entwickelt, damit Sie sich schnell und einfach einen Überblick über das Telefonverhalten in Ihrem Umfeld verschaffen können.
Das präzise, intuitive Design ermöglicht Ihnen das Finden von Informationen in Sekundenschnelle.
Nicht mehr weg zu denken ist unser Tool auch bei der Fehlersuche bzw. beim Troubleshooting. Mit detaillierten Informationen über jeden einzelnen Anruf haben Sie so die Möglichkeit, innerhalb kürzester Zeit etwaige Probleme nachzuvollziehen.
C.A.T. Screenshot
Gruppierungen
Uhrzeit-Tabelle
Anrufer-Quellen
Anruf-Qualität
Wochentagsübersicht
Unser Unified Sync Tool synchronisiert sich zyklisch mit externen Datenquellen und gewährleistet Ihnen so immer aktuelle und schnell bereitgestellte Daten.
Unified Sync Tool
Die Administration unserer Box ist denkbar einfach via Webinterface. Keine Client-Applikationen, die Website ist von überall erreichbar.
Auf dieser Website wird Ihnen Schritt für Schritt erklärt, welche Voraussetzungen von Ihrem Telefonsystem erfüllt werden müssen und wie Sie unsere Box in Ihr System einbinden.
Sie können das System verwalten, Logfiles einsehen, Einstellungen zu jedem lizensierten Modul vornehmen, auf Downloads zugreifen uvm.
Bei den Einstellungen werden Ihnen immer wieder nützliche Hilfen neben den Settings angeboten, die Ihnen die Administration erleichtern.
Admin-Website
Prerequisites
Einstellungen
System-Verwaltung
Dashboard
Wir haben unsere UCplusBox umfassend überarbeitet.
Sie erstrahlt nun in einem komplett neuen Design und mit neuen nützlichen Funktionen:
Unsere Box wird ähnlich dem System bei Cisco mit einer interaktiven User-Website ausgeliefert.
Hier können Benutzer persönliche Einstellungen vornehmen, Kontakte verwalten und Protokolle einsehen. Diese Protokolle sind auf jeden Benutzer beschränkt, so dass kein Zugriff auf unauthorisierte Daten geschehen kann.
Die Benutzer müssen sich mit ihrem Benutzeraccount vom Telefonsystem anmelden/authorisieren. Besonders praktisch ist dies bei LDAP-Integration (AD) am Cisco Callmanager, so dass sich die User mit ihrem normalen Windows-Account anmelden können.
Der Administrator bestimmt, welcher Benutzer welche Rechte hat, so kann der Admin z.B. festlegen:
Anruf-Historie
Linegroups
Anruf bei belegt
Meetme Übersicht
Meetme Erstellen
Meetme Historie
Persönliche Kontakte
Rufweiterleitung
Suche Kontakte
Unternehmensverzeichnis
Anruf-Historie
Anruf bei belegt
Linegroups
Meetme Übersicht
Meetme Erstellen
Meetme Historie
Persönliche Kontakte
Rufweiterleitung
Suche Kontakte
Unternehmensverzeichnis
Sollten Sie keine anderweitige Möglichkeit der Software-Verteilung haben, dann können Sie MSI-Pakete mit neuen Jabber-for-Windows Versionen auf unsere Box hochladen und über diesen Weg Ihren Usern zur Verfügung stellen.
Sie definieren lediglich die neue Version und eine entsprechende Meldung, die Ihren Benutzern angezeigt werden soll.
Passen Sie im Vorfeld noch die jabber-config.xml entsprechend der Vorgabe an und schon läuft der Rollout eines Jabber-Updates ganz nach Ihrem Wunsch.
Jabber Update Server
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C.A.T. Screenshot
Auflistung aller Anrufe eines Zeitraums mit ausführlichen Detailinformationen sowie diversen Exportfunktionen.
Gruppierungen
Gruppierungsfunktion für mehr Übersicht und schnellere Detailsuche.
Uhrzeit-Tabelle
Diverse Uhrzeit-Tabellen um Spitzen-/Leerlaufzeiten identifizieren zu können.
Anrufer-Quellen
Anhand von gewissen Patterns sind Statistiken über Anrufer-Quellen und Anruf-Ziele möglich.
Anruf-Qualität
Sie sehen auch nachträglich die Gesprächsqualität der einzelnen Anrufe und können so einfach und schnell Rückschlüsse auf Netzwerkprobleme ziehen.
Wochentagsübersicht
Weiterführende Informationen und Auflistungen zu gewissen Auswertungen durch Doppelklick eines Datensatzes.
Unified Sync Tool
UPDATE: seit Version 1.7.0 steht auch ein zyklischer CSV-Import via SFTP-Download zur Verfügung !!
Admin-Website
Willkommensseite der Administration. Hinweise zur Benutzung sowie Support-Informationen.
Prerequisites
Voraussetzungen an Ihr Telefonsystem, URLs für Telefondienste am Callmanager etc.
Einstellungen
Eine typische Einstellungsseite. Durch Bewegen des Mauszeigers auf das ? werden weiterführende Informationen eingeblendet.
System-Verwaltung
Verwaltung der Box: System herunterfahren/neu booten, Status einzelner Dienste sowie deren (Neu-)Start, Zugang zu Tracefiles.
Dashboard
Übersicht über den Systemstatus, Aufgaben etc.
Anruf-Historie
Jabber Screenshot
Linegroups
Jabber Screenshot
Anruf bei belegt
Jabber Screenshot
Meetme Übersicht
Jabber Screenshot
Meetme Erstellen
Jabber Screenshot
Meetme Historie
Jabber Screenshot
Persönliche Kontakte
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Rufweiterleitung
Jabber Screenshot
Suche Kontakte
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Unternehmensverzeichnis
Jabber Screenshot
Anruf-Historie
Desktop Screenshot
Anruf bei belegt
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Linegroups
Desktop Screenshot
Meetme Übersicht
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Meetme Erstellen
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Meetme Historie
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Persönliche Kontakte
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Rufweiterleitung
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Jabber Update Server