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Virtuelle Sprechstunde
Bleiben Sie in Kontakt
mit Ihren Bürgern
Wir bieten ein virtuelles Büro für öffentliche
Dienstleistungen auf der Basis von Cisco Webex,
das es den Bürgern ermöglicht, ihre Beratungen
bequem von zu Hause aus zu erhalten.
Construction Department
John Smith
#Digitales Bayern 5.0 Füracker besucht ACP IT Solutions AG in Regensburg
Bayern setzt auf digitale Bürgersprechstunden, um die Kommunikation zwischen Bürgern und Verwaltungen zu verbessern.
Dies war mit ein Grund für den Besuch von Finanz- und Heimatminister Albert Füracker in unserer Niederlassung in Regensburg. Unsere individuell auf "Kommunen" zugeschnittene Softwarelösung ermöglicht es den Bürgern, einfach mit den Beamten in Kontakt zu treten und ihre Behördengänge virtuell zu erledigen. Die DSGVO konforme Lösung ist für den Bürger komplett kostenfrei. Die Nutzeroberfläche ist auf beiden Seiten so einfach gestaltet, dass wenige Mausklicks zum Ziel führen. Für den Besucher beginnt der Behördengang auf der Homepage des Amtes. Hier findet er eine Übersicht aller Bereiche mit entsprechenden Öffnungszeiten.
Drei TOP-Funktionen in einer Lösung
Aus Sicht des Bürgers:
Dank nahtloser Integration in die Website und Anzeige von Online-Präsenzinformationen für alle virtuellen Büros kann jeder sehen, ob ein bestimmtes Büro derzeit verfügbar ist, und sich mit einem Klick anmelden. Mit dem integrierten Wartebereich von ACP können eine große Anzahl von Besuchern effizient bedient werden.
Drei TOP-Funktionen in einer Lösung
Aus Sicht des Beamten:
Mit dem VBB Desktop-Agentenclient ist es super einfach, Ihre virtuellen Büros zu verwalten, zu öffnen und zu schließen sowie die Terminseite zu aktualisieren. Die Funktionalität für Online-Termine bietet allen Agenten die Möglichkeit, virtuelle Online-Termine basierend auf Webex Meetings auf einfachste Weise zu verwalten. Bürger können alle verfügbaren Termine in einem virtuellen Büro sehen und denjenigen buchen, der am besten passt. Mit dieser Lösung liefern wir Benachrichtigungen mit Meeting-Links und anderen wichtigen Informationen per E-Mail und/oder SMS. Mit dem leistungsstarken Supervisor-Dashboard bietet unsere Lösung einen einzigartigen Überblick über alle freien und gebuchten Termine, und die Mitarbeiter haben die Möglichkeit, alle diese Termine zu verwalten.
Drei TOP-Funktionen in einer Lösung
VBB Kiosk-Modus mit Webex-Geräten
Der VBB Kiosk-Modus basierend auf Webex-Geräten bietet Kunden die Möglichkeit, virtuelle Büros über Webex-Geräte in öffentlichen Räumen wie Bibliotheken, Rathauseingängen und vielem mehr bereitzustellen. Mit einem intuitiven Analyse-Dashboard innerhalb der VBB-Lösung haben Administratoren einen einfachen Überblick über alle Termine und andere Nutzungsstatistiken.