KI verändert rasant die Arbeitswelt. Während anfangs der Fokus auf der Automatisierung von Routineaufgaben lag, rückt nun die Zusammenarbeit von Mensch und KI immer stärker in den Mittelpunkt. Unternehmen aller Größenordnungen erkennen das Potenzial dieser Partnerschaft und integrieren KI zunehmend in ihre Prozesse. Bekannte Beispiele aus dem Alltag sind die Microsoft-Copiloten für Bing, Teams, Word etc., die auf AI-Plattformen (z. B. AI Studio, Microsoft Semantic Kernel, Copilot Studio usw.) basieren. Wie gelingt es, KI auch abseits von Automatisierungsprozessen so einzusetzen, dass sie Unternehmen entlastet?
Genau hier setzt die Custom-Copilot-Plattform von ACP an. Sie ermöglicht die Entwicklung intelligenter Assistenten – sogenannte Copiloten –, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen.
Heute lernen Sie:
Was ist die Custom-Copilot-Plattform von ACP und was kann sie leisten?
Die Custom-Copilot-Plattform ermöglicht es uns, schnell intelligente Anwendungen wie Copiloten für Sie zu entwickeln. Basierend auf der Azure-Open-AI-Plattform bietet sie zahlreiche hilfreiche Dienste, die sich flexibel an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen lassen.
Die Custom-Copilot-Plattform im Überblick
- Schnelle Entwicklung maßgeschneiderter Copiloten: Mit der Custom-Copilot-Plattform können wir schneller individuelle Copiloten für Ihr Unternehmen entwickeln – unabhängig von Branche und Einsatzgebiet.
- Einfache Integration in bestehende Systeme: Sie verfügt über die erforderlichen Schnittstellen um sie, je nach Anwendungsfall, an Ihre vorhandene IT-Infrastruktur, Maschinen und Software anzubinden.
- Training mit Ihren Daten: Damit Ihr Copilot perfekt auf Ihre Abläufe und Prozesse abgestimmt ist, reichern wir die Modelle nach RAG-Verfahren mit Ihren unternehmenseigenen Daten an.
- Intuitive Bedienung: Für den Nutzer steht am Ende lediglich ein benutzerfreundlicher Chatbot, der eine einfache und intuitive Bedienung sicherstellt.
- Über Automatisierung hinaus: Mit dieser Plattform können wir für Sie auch Anwendungsfälle schneller umsetzen, die weit über die Automatisierung von Routineaufgaben hinausgehen.
Für welche Anwendungsfälle eignet sich die Custom-Copilot-Plattform?
Die Anwendungsfelder sind nahezu unbegrenzt. Im Folgenden führen wir einige Beispiele für Sie auf:
24/7-Kundenservice auf höchstem Niveau: Vor rund zehn Jahren hielten KI-gestützte Chatbots Einzug in den Kundenservice. Zu Beginn konnten diese virtuellen Helfer nur einfache Probleme lösen und verärgerten viele Menschen durch ihr mangelndes Sprachverständnis, ihre unnatürliche Kommunikation und ihre eingeschränkten Fähigkeiten. Seither hat sich viel getan!
Heute entwickeln wir Chatbots/Copiloten, die sehr viel leistungsfähiger sind und eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen können. Dank Natural Language Processing (NLP) und Large-Language-Modellen verstehen sie die Intention hinter Kundennachrichten, können sie emotional einordnen und auf natürliche Weise kommunizieren. Problemlos werden sie mit Ihren CRM-Systemen und anderen Datenquellen verknüpft. So bieten sie personalisierten Service und leisten wertvolle Unterstützung für Ihr Servicepersonal.
Effizienzsteigerung in Personalwesen und Administration: Copiloten automatisieren administrative Aufgaben wie die Urlaubsverwaltung oder die Beantragung von Genehmigungen. Der bloße Auftrag „Beantrage mir drei Tage Urlaub“ könnte alle erforderlichen Schritte automatisiert nach sich ziehen: den Vorgesetzten informieren, die Resturlaubstage abgleichen, die Anfrage in ein internes System einbuchen, die Genehmigung abwarten und schließlich alle Beteiligten über die Abwesenheit informieren.
Unterstützung für Architekten: Copiloten greifen Architekten bei der Gebäudeplanung unter die Arme. Beispielsweise erstellen und visualisieren sie Entwürfe, analysieren und verbessern Energieeffizienz und kalkulieren und optimieren Baukosten. Diese Copiloten ermöglichen es Architekten, komplexe Projekte effizienter und nachhaltiger zu planen und gleichzeitig die Qualität der Gebäude zu verbessern.
Dokumentation für Support: Stellen Sie sich vor, Sie verwalten einen Fuhrpark von Baumaschinen. Ihre Fahrer sind nicht immer auch Experten für Reifen- oder Ölwechsel. Ein Copilot, der blitzschnell die passenden Informationen aus der ausführlichen Dokumentation zieht, könnte dieses Problem lösen. Solche Copiloten/Chatbots führen Schritt für Schritt durch den Prozess und verringern so die Abhängigkeit von Fachpersonal.
Warum markiert die Custom-Copilot-Plattform den Beginn einer neuen Software-Ära?
Mit der Custom-Copilot-Plattform ermöglichen wir Ihnen die schnelle Entwicklung maßgeschneiderter Copiloten/Chatbots. Die Stärke dieser Lösungen liegt in der intelligenten Unterstützung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie filtern relevante Informationen, schlagen Lösungen vor und übernehmen administrative Aufgaben. So können sich Ihre Mitarbeitenden auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren: Kreativität, Problemlösung und Kundenkontakt.
Software der nächsten Generation
Die Custom-Copilot-Plattform markiert den Beginn einer neuen Ära der Software. Generative AI ermöglicht die Kommunikation mit Software mittels natürlicher Sprache. Unsere aktuell implementierten Lösungen bieten die Möglichkeit zur Spracheingabe, die komplexe Benutzeroberflächen ersetzen könnte. Darüber hinaus wird der von uns geschriebene Programmcode konsequent um Prompts und andere Sprachelemente erweitert. Dies führt zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Lösungen in puncto Effizient, Flexibilität, Funktionalität und Zugänglichkeit.
