Expert on Demand – Die richtigen Experten zur richtigen Zeit

Regelmäßig lesen wir in den einschlägigen Medien Schlagzeilen über den weiter steigenden Fachkräftemangel und auch im öffentlichen Raum fallen zunehmend Banner mit Stellenangeboten ins Auge. Betroffen sind fast alle Branchen und auch Mitarbeiter für die IT werden zunehmend gesucht.

Laut einer repräsentativen Bitkom-Studie zum Arbeitsmarkt für IT-Fachkräfte erwarteten im Jahr 2021 66 Prozent der Befragten, dass der IT-Fachkräftemangel in Zukunft weiter zunehmen wird.

Damit haben sie recht behalten. Seitdem hat sich das Problem weiter verschärft, denn die für die Wettbewerbsfähigkeit unserer Wirtschaft unabwendbare digitale Transformation fordert ihren Tribut. Auch zukünftig wird der Bedarf an IT-Know-how, um den digitalen Wandel zu gestalten, weiter wachsen. Die Bitkom fordert daher eine bessere Aus- und Weiterbildung, die Förderung von Frauen in der IT und mehr qualifizierter Zuwanderung. Längerfristig ist das der richtige Weg zur Lösung. Aber was, wenn kurzfristig IT-Personal fehlt oder das vorhandene Personal in bestimmten Situationen nicht ausreicht?

Denn trotz aller Bemühungen der Hersteller, die steigende Komplexität der IT mit Hilfe von KI zu managen, mindert das nicht immer den Aufwand für die laufende Betreuung. Routinetätigkeiten und auch die für die laufende Sicherheit nötigen Updates nehmen viel Zeit in Anspruch. Die Zeit; die auch vielerorts fehlt, um die Digitalisierung im eigenen Haus mit den dafür nötigen Personalressourcen zu planen und zu begleiten. Hinzu kommt, dass moderne IT den IT-Administratoren ein immer breiter gefächertes Wissen abverlangt und Spezialisierungen nötig macht. Deshalb ist es nicht immer möglich, dass jeder Admin alle anfallenden Aufgaben mit der dazu notwendigen Kenntnis erfüllen kann.

Situationen, vor denen IT-Abteilungen stehen können

• Ausfall von Administratoren bedingt durch Urlaub, Krankheit, Eltern- oder Pflegezeit, Kündigung
• Vakante freie Stellen können nicht zeitnah wieder adäquat besetzt werden
• Fehlendes Fachwissen des vorhandenen IT-Personals
• Erhöhtes Arbeitsaufkommen
• Unternehmensentwicklung
• Projektunterstützung

Was also tun, wenn eine oder gar mehrere dieser Situationen eintreten? Natürlich können Sie Ihre IT auch in die Cloud verlagern oder auf Hybrid-Betrieb umstellen. Wenn Sie aber die IT weiter im eigenen Haus betreiben wollen, bietet sich eine kurz- oder auch längerfristige externe Unterstützung an – ein Expert on Demand.

Mit unserem Service Expert on Demand stellen wir Ihrer IT qualifizierte und zertifizierte personelle Unterstützung für spezifizierte Aufgaben zur Seite. Sie können dabei auf fundiertes Fachwissen, viel Erfahrung und enge Verdrahtung zu den verschiedenen Technologiepartnern bauen.

Für wen ist diese Dienstleistung Expert on Demand interessant?

Sie haben bereits eine eigene IT-Abteilung und möchten diese punktuell bei definierten Themengebieten verstärken oder sehen den Bedarf für einen eigenen IT-Support. Auch eine komplette Übernahme der IT-Verantwortung oder des IT-Betriebes ist möglich.

Was kann ein über Expert on Demand gebuchter IT-Spezialist für mich tun?

Grundsätzlich können alle in der IT anfallenden Aufgaben übertragen werden, wie z. B.:

• Betreuung und Pflege Ihrer Systeme
• Aufbau und Verkabelung von Arbeitsplätzen
• Problembehebung von Druckern
• Betriebssystemaktualisierung inkl. aller Updates
• Servermigration und -umzüge
• Einrichten von Serverdiensten
• Unterstützung bei administrativen Themen
• Fehlersuche im Bereich WiFi
• Beratung zum Thema Backup und Datensicherung
• Sicherheit vom IT-Systemen sicherstellen
• Automatisierte wiederkehrende Aufgaben

Wie wird die IT-Unterstützung über Expert on Demand zur Verfügung gestellt?

Alle Einsätze erfolgen je nach Absprache und Aufgabe remote oder vor Ort zu fest definierten Zeiten. Wenn Sie bereits mit einem Ticketsystem arbeiten, können alle Aufgaben dort dokumentiert und bearbeitet werden. Auch eine Ergänzung mit definierten Reaktionszeiten und IT-Monitoring ist möglich.

Welche Voraussetzungen sind nötig, um eine IT-Unterstützung über Expert on Demand zu buchen?

Wenn Sie bereits einen Dienstleistungsvertrag mit ACP Jena  abgeschlossen haben, dann können Sie bequem jeweils zum Monatsbeginn diese Dienstleistung dazu buchen.

Sie haben noch keinen Dienstleistungsvertrag? In einem persönlichen Gespräch stellen wir Ihnen unsere IT-Service-Dienstleistungen gern näher vor und schauen mit Ihnen gemeinsam, welche unserer Leistungen Ihre IT-Abteilung entlasten kann.

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