Sichere und smarte Kundeninteraktion: Customer Identity & Access Management im Fokus

3 Min. Lesezeit
13. Dezember 2024
Sichere und smarte Kundeninteraktion: Customer Identity & Access Management im Fokus
5:30

Lassen Sie sich diesen Blog-Artikel von einer Künstlichen Intelligenz vorlesen.

Customer Identity and Access Management (CIAM) ist ein zentraler Bestandteil moderner digitaler Architekturen, der weit über die einfache Verwaltung von Benutzerkonten hinausgeht. CIAM kombiniert fortschrittliche Sicherheitslösungen, zentrale Datenstrategien und regulatorische Compliance, um Unternehmen eine robuste und skalierbare Infrastruktur für die Verwaltung von Kundenidentitäten zu bieten. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über Grundlagen und Strategien rund um CIAM für moderne Unternehmen.

Inhalt

Die zentralen Vorteile von CIAM
Technologische Säulen von CIAM
Consent Management und DSGVO-Konformität
Integration in das digitale Sicherheitsökosystem
Fazit: CIAM ist weit mehr als ein einfaches Anmeldesystem 


CIAM Schaubild 4

 


Die zentralen Vorteile von CIAM

  • Optimierte Sicherheit: Funktionen wie Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), Passkeys und passwordless Login minimieren Risiken wie Credential-Stuffing oder Phishing.

  • Zentrale Datenplattform: CIAM konsolidiert Identitätsdaten und ermöglicht eine nahtlose Integration in Systeme wie SIEM (Security Information and Event Management) und SOC (Security Operations Center).

  • Compliance-Management: Funktionen wie Consent Management erleichtern die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzrichtlinien.

  • Verbesserte Nutzererfahrung: Technologien wie Single Sign-On (SSO) bieten schnellen Zugang zu mehreren Anwendungen und steigern so die Zufriedenheit der Nutzer.

 

Technologische Säulen von CIAM

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)

MFA ist ein kritischer Bestandteil jeder CIAM-Strategie. Hierbei werden mehrere Authentifizierungsfaktoren wie Wissen (z.B. Passwörter), Besitz (z.B. Einmalpasswörter, mobile Geräte) oder Eigenschaften (biometrische Daten) kombiniert. Adaptive MFA-Mechanismen ermöglichen es, bei kritischen Prozessen höhere Authentifizierungsstufen anzufordern, wodurch der Authentifizierungsprozess dynamisch an den Kontext angepasst wird.

Passwordless Authentication und Passkeys

Der passwordless Authentication-Ansatz nutzt Methoden wie biometrische Verifizierung, E-Mail-Links oder Push-Benachrichtigungen, um den Login-Prozess zu vereinfachen, Sicherheitsrisiken zu minimieren und Passwörter obsolet zu machen.

Passkeys, basierend auf der FIDO2-Technologie, verwenden kryptographische Schlüssel, die lokal auf Geräten gespeichert werden. Auch mit dieser Technologie werden Passwörter vollständig ersetzt und damit eine signifikant höhere Sicherheit gewährleistet. Heißt also: Höchste Sicherheit bei minimalem Aufwand für den Nutzer.

Zentralisierte Datenverwaltung und Integration

Eine CIAM-Plattform zentralisiert die Verwaltung von Kundenidentitäten und unterstützt Echtzeit-Analysen zur Risikoerkennung und Verhaltensanalyse. SIEM- und SOC-Integrationen verbessern die Bedrohungserkennung und erleichtern die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

Single Sign-On (SSO)

SSO ermöglicht Nutzern, sich einmalig anzumelden und auf alle autorisierten Anwendungen zuzugreifen. Basis hierfür sind Protokolle wie OAuth 2.0, OpenID Connect oder SAML, die sichere Kommunikation zwischen Identitäts- und Dienstanbietern gewährleisten.


Consent Management und DSGVO-Konformität

Consent Management

Ein DSGVO-konformes CIAM-System bietet:

  • Kontrolle über Daten und Einwilligungen, einschließlich einfacher Widerrufsmöglichkeiten.

  • Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften, z. B. bei Datenübertragungen außerhalb der EU.

  • Automatische Protokollierung aller datenschutzrelevanten Aktionen für Audits.

Obwohl die DSGVO Unternehmen nicht zwingend dazu verpflichtet, Daten innerhalb der EU zu speichern, gelten strenge Anforderungen, wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU übertragen werden. Ein zentrales System erleichtert die Verwaltung und Einhaltung dieser Anforderungen.

Audit- und Compliance-Fähigkeiten

Ein CIAM-System protokolliert alle datenschutzrelevanten Aktionen und gewährleisten so eine lückenlose Dokumentation - insbesondere für interne und externe Audits.

 

Integration in das digitale Sicherheitsökosystem

Ein CIAM-System stärkt ihr umfassendes Sicherheitskonzept.

  • SIEM: Erfasst und korreliert Ereignisdaten aus CIAM-Systemen, um Sicherheitsvorfälle in Echtzeit zu identifizieren.

  • SOC: Nutzt CIAM-Daten zur Überwachung von Anomalien, verdächtigem Verhalten und Richtlinienverstößen

  • DevSecOps: CIAM integriert Sicherheitsmechanismen direkt in den Entwicklungsprozess, wodurch Anwendungen und Plattformen bereits während der Entwicklung gesichert werden.

 

Fazit

CIAM ist weit mehr als ein einfaches Anmeldesystem – es stellt eine fortschrittliche Infrastruktur zur Verwaltung und Sicherung von Kundenidentitäten dar. Mit Technologien wie MFA, Passkeys, SSO und zentralisierten Datenplattformen sorgt CIAM für hohe Sicherheitsstandards, eine verbesserte Benutzererfahrung und DSGVO-Konformität.

Bei ACP ist unser CIAM ein wesentlicher Bestandteil unserer kundenorientierten Strategie, die darauf abzielt, das Vertrauen unserer Kunden zu stärken. Durch End-to-End-Integrationen zwischen den Prozessen unserer Kunden und unseren ACP internen Prozessen, setzen wir damit einen klaren Fokus auf Effizienz und Sicherheit.



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