Bewirb dich als Service Manager:in bei ACP Tirol

Kennst du das?

Die Werbung klingt gut, der Verkäufer auch. Kaum hat man unterschrieben, ist man als Kunde nur noch eine Nummer unter vielen und stört eigentlich nur noch.

Nicht so bei uns.

Dafür sorgt einerseits unsere Service-Garantie – wenn Kunden unzufrieden sind, bezahlen sie nur so viel, wie es ihnen der Service wert ist – und andererseits DU als Service-Manager.

Als Service-Manager bist du der beste Freund (oder Freundin) unserer Kunden und gleichzeitig ihre starke Stimme in unserem Team. Wenn Kunden Sorgen und Anliegen haben, wenden sie sich an dich und können sicher sein, dass du für eine Lösung sorgst.

Erklären und Kommunizieren: 5

Viele unserer Kunden sind keine IT-Profis. Müssen sie auch nicht sein, denn es gibt ja dich, der alles so erklärt, dass alle sagen: "Ah, jetzt habe ich es verstanden."

Fingerspitzengefühl und Moderation: 5

Gerade, wenn nicht alles super läuft, muss jemand die Nerven und das Ziel im Auge behalten. Am besten Du.

Koordinations-Skills: 4

Bei dir laufen viele Fäden zusammen und manchmal müssen unterschiedliche Arbeiten aufeinander abgestimmt werden. Kein Problem für dich.

IT-Generalistenwissen: 4

Es ist wichtig, dass du Kunden umfassend beraten kannst und selbstständig verstehst, wen du wann ins Boot holen sollst.

Verkaufs-Skills: 3

Du musst keine neuen Kunden "aufreißen", das machen die Kollegen im Sales. Gut ist aber, wenn du von Anfang an beratend und überzeugend mit dabei bist.

IT-Spezialistenwissen: 2

In dieser Rolle ist es nicht wichtig, dass du dich mit einzelnen Themen sehr gut auskennst. Dazu hast du ein Team von über 40 Spezialisten im Haus.

Erfahrung:
Hier zählt das echte Können. Diese Rolle ist für Seniors, die wissen, dass der echte IT-Alltag die beste Schule ist. Die kleinen und großen Stolpersteine in Projekten haben deine Skills noch geschärft. Du bleibst cool, wenn’s brenzlig wird, und machst aus jedem Feedback – ob Applaus oder Tadel – smarte Strategien, die weiterbringen.

IT-Wissen:
Fundierte IT-Ausbildung? Check. Aber wir wollen mehr: Praktische Erfahrung zählt. Wir suchen IT-ler, die im technischen Umfeld nicht nur überleben, sondern überzeugen – mit breitem Wissen, das über Bücher und Hörsäle hinausgeht. Abschlüsse wie HTL oder ein Uni-Diplom sind prima, doch erst die echte Bewährung im IT-Alltag zeigt uns, dass du bereit bist für diesen Job.

Start mit einem Rundgang

Du lernst alles Wichtige kennen, von den Besprechungszimmern bis zur Mitarbeiterküche, und findest dich so gleich zurecht. Diensthandy- und Schlüsselübergabe inklusive. Dann geht's an deinen Platz: Willkommenstasche checken, Geräte in Betrieb nehmen. Auf der Mitarbeiterliste findest du Namen und Gesichter, im Organigramm die Struktur. Teams und Outlook werden nicht nur gestartet, sondern leben mit deiner Signatur und deinem Foto gleich auf.

Eintauchen in ACPedia
Alles von A wie Abteilungsinfos über W wie Weiterbildung bis Z wie Zugänge ist hier nur einen Klick entfernt. Du personalisierst dein Portal, steckst dir Lesezeichen und stürzt dich in die Welt unserer Onboarding App.

Handy-Setup
Ob Google oder Apple, die wichtigsten Apps sind bald wie alte Freunde auf deinem Screen. Passwort-Safes und Management-Tools? Wir gehen's zusammen durch.

Tagesausklang
Offene Fragen klären, Erlebtes reflektieren. Und dann? Ab in die Praxis – die Abteilungen kennenlernen oder einen Tag mit einem erfahrenen Kollegen verbringen, der bereit ist, sein Wissen und Insider-Tipps zu teilen.

Managed Service-Prozesse & Tools optimieren:
Deine Aufgabe: Prozesse und Tools so verfeinern, dass unser Kundenangebot besticht. Heutiger Fokus: Kundenreporting. Du arbeitest mit dem Schnittstellenprogrammierer daran, entscheidende Insights herauszufiltern, die Berichte aussagekräftiger machen. Ziel ist es, unseren Kunden die Daten zu liefern, die sie benötigen, um ihren Erfolg zu maximieren.

Kundengespräche koordinieren:
Wenn das Telefon bei dir läutet, geht es um mehr als Routine - Da erwartet sich z.B. ein IT-Leiter, dass ein verzwickter Fall gelöst wird. Du bist dann der , der Kundenbedürfnisse aufgreift und das Orchester aus Herausforderungen und Lösungsansätzen dirigiert. Du behältst den Überblick und stellst sicher, dass die richtigen Teams – sowohl aus dem technischen Bereich als auch dem Verkauf – strategisch vorgehen und effektive Lösungen für unsere Kunden entwickeln.

Qualitätskontrolle im Servicedesk:
Ob Dein Auge fürs Detail stellt sicher, dass neue Server reibungslos in unsere Überwachungssysteme integriert und Dokumentationen akkurat geführt werden. Und wenn ein Ticket mal nicht den Standards entspricht? Dann schnappst du dir den zuständigen Teamlead und gemeinsam tüftelt ihr an Verbesserungen, um Prozesse zu verfeinern und die Arbeit aller zu optimieren.

So kommst du zu uns

Öffentliche Verkehrsmittel:
Bus Linie T – bis Innsbruck Technologiezentrum Ost,
Bus Linie F – bis Innsbruck Technologiezentrum West
Bus Linie R – bis Innsbruck Grabenweg

Du möchtest lieber mit dem Fahrrad oder dem Auto zur Arbeit kommen?
Kein Problem, Parkmöglichkeiten gibt es direkt hinter dem Haus und im Keller haben wir auch einen sicheren Fahrradabstellplatz.

Standort Innsbruck

ACP It Solutions GmbH

Eduard-Bodem-Gasse 1

6020 Innsbruck

Service Manager (m/w/d)

Key Facts

Was erwartet dich in diesem Job?

Kennst du das?

Das bedeutet für dich:

Welche Skills bringst du mit?

Was hilft dir in diesem Job?

So sieht dein erster Tag bei uns aus:

So könnte ein typischer Tag bei uns aussehen:

Deine Ansprechpartner:

Andreas Heiß

Dominik Knapp

Einige unserer Benefits:

So läuft die Bewerbung ab:

So kommst du zu uns

Falls du noch Fragen zu anderen Jobmöglichkeiten bei uns hast:

Theresa Huber

Andreas Heiß

Jürgen Gruber